Отзыв согласия на обработку персональных данных — право каждого субъекта ПДн по ч. 2 ст. 9 Федерального закона 152-ФЗ. Вы даёте согласие — вы же можете его отозвать. Оператор обязан прекратить обработку и уничтожить ваши данные в течение 30 дней. В этой статье — три способа подать заявление, готовый образец 2026 года, что делать если оператор не отвечает, и какой штраф ему грозит.
Когда стоит отозвать согласие
Отзыв согласия — это инструмент защиты персональных данных. Типичные случаи:
- Назойливые рекламные рассылки. Вы подписались давно, согласились на SMS-рассылку, но сейчас они превратились в спам.
- Увольнение. При уходе из компании часть согласий на обработку ПДн (на фото на сайте, на размещение в корпоративных соцсетях) можно отозвать.
- Утечка у оператора. Если оператор допустил утечку ПДн — это сигнал прекратить отношения и отозвать согласие, чтобы минимизировать дальнейшие риски.
- Смена клиники / школы / банка. Переход к другому оператору — хороший повод отозвать согласие у старого, чтобы данные были уничтожены.
- Мошенничество. Подозреваете, что согласие использовано не по назначению — отозвать согласие и запросить сведения об обработке по ст. 14 152-ФЗ.
По 152-ФЗ причину отзыва указывать не обязательно. Достаточно самого факта волеизъявления субъекта.
3 способа подать заявление об отзыве
Способ 1. Лично в офис оператора
Самый надёжный способ с точки зрения подтверждения факта получения.
Как оформить:
- Распечатайте заявление в двух экземплярах.
- Придите в офис оператора, передайте заявление секретарю / в канцелярию.
- Попросите сотрудника поставить на вашем экземпляре отметку о принятии: дата, ФИО, должность, подпись, входящий номер (если есть).
- Заберите свой экземпляр с отметкой.
Срок 30 дней отсчитывается с даты на отметке о принятии. Экземпляр с отметкой — главное доказательство для суда или жалобы в Роскомнадзор.
Если сотрудник отказывается принимать заявление (бывает): зафиксируйте отказ свидетелями или видеозаписью, и используйте способ 2 или 3.
Способ 2. Заказным письмом с описью вложения
Подходит, когда нет возможности прийти лично или офис удалён.
Как оформить:
- Распечатайте заявление в одном экземпляре (вторая копия — для суда, если понадобится).
- Отправьте заказным письмом с описью вложения через Почту России или курьерскую службу с уведомлением о вручении.
- Адрес — юридический адрес оператора (проверьте в реестре операторов ПДн на pd.rkn.gov.ru или в ЕГРЮЛ через nalog.ru).
- Сохраните квитанцию с почтовым идентификатором, опись с отметкой почтового работника, и уведомление о вручении.
Срок 30 дней отсчитывается с даты получения оператором (отслеживается на pochta.ru по трек-номеру), не с даты отправки.
Стоимость — 150-300 ₽ в зависимости от веса и скорости доставки. Это минимальная юридически корректная процедура, когда личный визит невозможен.
Способ 3. Электронно через email или Госуслуги
Самый быстрый способ, но требует юридически значимой электронной подписи.
Через email:
- Отправьте заявление с приложением файла, подписанного усиленной квалифицированной электронной подписью (УКЭП).
- Без УКЭП заявление может быть не принято как юридически значимое — по ч. 4 ст. 9 152-ФЗ отзыв требует той же формы, что и согласие (если согласие было в бумажном виде — отзыв тоже должен быть в эквивалентной форме).
- УКЭП можно получить в аккредитованном удостоверяющем центре (список на digital.gov.ru) — стоит 3 000-5 000 ₽ в год.
Через Госуслуги:
- Зайдите в личный кабинет на gosuslugi.ru.
- Раздел «Согласия на обработку персональных данных» показывает список ваших активных согласий.
- Нажмите «Отозвать» у нужного согласия. Портал сформирует заявление с УКЭП ЕСИА и отправит оператору.
- Отзыв через Госуслуги работает только для согласий, которые были даны через Госуслуги. Бумажные согласия отзываются напрямую оператору.
Подробнее о работе с Госуслугами — согласие на ПДн через Госуслуги.
Образец заявления об отзыве согласия 2026
Универсальный образец, который подходит для большинства ситуаций. Замените выделенные поля на свои данные.
Генеральному директору
ООО «Название организации»
Иванову И. И.
от Петрова Петра Петровича,
паспорт: серия 0000 № 000000,
выдан УФМС России по г. Москве,
01.01.2010,
адрес: г. Москва, ул. Ленина, д. 1, кв. 1
email: petrov@example.com
ЗАЯВЛЕНИЕ
об отзыве согласия на обработку персональных данных
Я, Петров Пётр Петрович, в соответствии с частью 2 статьи 9 Федерального
закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», отзываю ранее данное
мной согласие на обработку моих персональных данных, подписанное мной
«01» января 2025 года.
На основании части 2 статьи 9 и части 5 статьи 21 152-ФЗ прошу:
1. Прекратить обработку моих персональных данных в срок не более 30 дней
со дня получения настоящего заявления.
2. Обеспечить уничтожение моих персональных данных во всех информационных
системах оператора, включая резервные копии.
3. Предоставить мне уведомление об уничтожении по адресу электронной почты
petrov@example.com в течение 30 дней.
Уведомляю, что не имею возражений против сохранения обработки тех
персональных данных, хранение которых является обязательным в силу
требований закона (бухгалтерские, трудовые, налоговые документы).
В случае неисполнения настоящего заявления в установленный срок оставляю
за собой право обратиться с жалобой в Роскомнадзор и в суд для
компенсации морального вреда.
Приложение: копия паспорта (при подаче почтой).
«21» апреля 2026 г. Петров П. П. ___________
Скачайте готовый шаблон заявления или соберите под свои данные в нашем конструкторе — система подставит ФИО, реквизиты оператора и правильные отсылки на 152-ФЗ.
Что происходит после отзыва
По ч. 5 ст. 21 152-ФЗ у оператора есть 30 дней на исполнение. За это время он обязан:
- Прекратить обработку — исключить ваши ПДн из бизнес-процессов: CRM, ERP, рассылок, аналитики.
- Уничтожить данные — удалить из активных систем и резервных копий.
- Составить акт об уничтожении — внутренний документ оператора с указанием даты, способа, ответственного.
- Уведомить вас — направить уведомление об уничтожении, если это предусмотрено политикой оператора.
Какие данные сохранятся
Даже после отзыва часть ПДн может сохраниться — по требованию закона:
| Категория данных | Срок хранения | Основание |
|---|---|---|
| Бухгалтерские документы (договоры, акты, счета) | 5 лет | ст. 29 ФЗ «О бухгалтерском учёте» |
| Налоговые документы (НДФЛ, 6-НДФЛ) | 4-5 лет | НК РФ |
| Трудовой договор, личное дело | 75 лет | Приказ Росархива № 236 |
| Кассовые чеки, счёт-фактуры | 5 лет | ст. 29 ФЗ № 402-ФЗ |
| Данные о субъектах с жалобами в госорганы | До завершения проверки | Нормативные акты конкретного органа |
Это означает: ваши данные как клиента, работника, пациента могут оставаться у оператора после отзыва согласия — но только для указанных законом целей. Маркетинговые рассылки, передача третьим лицам, использование в рекламе — будут прекращены.
Что делать, если оператор не отвечает
Сценарии и решения:
Сценарий А. 30 дней прошло, нет ответа
Сначала проверьте, дошло ли заявление — через трек-номер почты или запросом в канцелярию оператора по телефону. Иногда заявление застревает у секретаря.
Если дошло и ответа нет — переходите к формальным мерам.
Сценарий Б. Жалоба в Роскомнадзор
- Зайдите на rkn.gov.ru.
- Раздел «Обращения граждан» → форма «Обращение по вопросам обработки персональных данных».
- Укажите: данные оператора, суть нарушения (игнорирование отзыва), приложите копию заявления и доказательства отправки.
- Срок рассмотрения — до 30 дней.
РКН может провести внеплановую проверку оператора, вынести предписание и назначить штраф: для юрлица 150 000 – 500 000 ₽ по ч. 1 ст. 13.11 КоАП РФ (ред. 420-ФЗ от 30.05.2025).
Сценарий В. Исковое заявление в суд
Если РКН не помог или нужна компенсация морального вреда:
- Иск в районный суд по месту нахождения оператора.
- Требования: признать обработку ПДн незаконной; обязать прекратить; взыскать компенсацию морального вреда (обычно 5 000 – 50 000 ₽, при утечке — до 200 000 ₽).
- Госпошлина за иск о защите прав — 300 ₽.
Судебная практика по таким делам в пользу субъектов ПДн — 60-70% удовлетворения исков.
Сценарий Г. Обращение в прокуратуру
Применяется при систематических нарушениях крупных операторов — когда один отзыв не принимают, и жалобы в РКН не дают эффекта. Прокуратура может инициировать комплексную проверку с последующим возбуждением административного дела.
Типичные ошибки при отзыве согласия
-
Отсутствие реквизитов оператора — без точного наименования, ОГРН и адреса заявление может быть не принято. Реквизиты возьмите из реестра операторов ПДн на pd.rkn.gov.ru.
-
Отправка обычным письмом — без описи вложения и уведомления нет доказательства, что вы отправили именно заявление об отзыве. Только заказное с описью.
-
Электронное заявление без УКЭП — обычный email не имеет юридической силы. Либо УКЭП, либо Госуслуги, либо на бумаге.
-
Отзыв «всех согласий сразу» — если вы давали несколько согласий с разными целями (основное + на рекламу + на биометрию), указывайте какое именно отзываете. Иначе оператор может истолковать формально и прекратить только часть обработки.
-
Не отзываете согласие у подрядчиков оператора — если оператор передавал ваши ПДн третьим лицам (например, маркетинговому агентству), отзыв основного согласия не прекращает обработку у них. Нужно отдельное заявление каждому третьему лицу, указанному в политике обработки.
Итог
Отзыв согласия на обработку ПДн — ваше право, и его нельзя ограничить. 3 способа подачи (лично / почтой / электронно), 30 дней у оператора на исполнение, штраф до 500 000 ₽ при нарушении.
Что делать дальше:
- Получите образец заявления — на странице отзыв согласия на обработку ПДн с готовыми формулировками.
- Проверьте список операторов, которые обрабатывают ваши ПДн — через реестр на pd.rkn.gov.ru.
- Оформите согласие правильно с самого начала — чтобы избежать проблем с отзывом, используйте актуальные образцы из согласия на обработку ПДн и все виды согласий.
- Для сайта: проверьте, что чекбокс согласия на вашем сайте оформлен правильно — иначе отзывов и жалоб в РКН будет больше.
- Для оператора ПДн: автоматизируйте процесс отзыва в конструкторе Кибероснова — система напомнит о 30-дневном сроке, подготовит акт об уничтожении, обновит документы.
