Кибероснова152-ФЗ
152-ФЗОбновлено: 2 июля 2026 г.5 мин

Пользовательское соглашение для сайта: образец и конструктор

Пользовательское соглашение для сайта по актуальным требованиям 2026 года: обязательные разделы, образец для интернет-магазина и сервиса, связь с политикой конфиденциальности.

Получить ранний доступСкачать образец

* В раннем доступе — первые 3 документа бесплатно с автозаполнением под вашу организацию из 27 реестров.

Соответствие законодательству

  • 152-ФЗ — «О персональных данных»

Что такое пользовательское соглашение

Пользовательское соглашение (Terms of Service, Terms of Use) — это юридический документ, определяющий правила использования сайта, интернет-сервиса или мобильного приложения. Документ устанавливает права и обязанности владельца сайта и его пользователей, порядок предоставления услуг, ограничения ответственности и условия разрешения споров.

Правовая природа

Пользовательское соглашение по своей правовой природе является договором присоединения (статья 428 Гражданского кодекса РФ) или публичной офертой (статья 437 ГК РФ). Это означает:

  • Условия соглашения определяются одной стороной — владельцем сайта;
  • Пользователь принимает условия целиком, без возможности обсуждения отдельных пунктов;
  • Акцептом (принятием) считается использование сайта или нажатие кнопки «Принимаю» / «Согласен»;
  • После акцепта соглашение приобретает силу договора и является обязательным для обеих сторон.

Чем отличается от политики конфиденциальности

Пользовательское соглашение и политика конфиденциальности — это разные документы с разным назначением:

  • Пользовательское соглашение регулирует порядок использования сайта: что можно и нельзя делать на сайте, как пользоваться контентом, какие услуги предоставляются, какова ответственность сторон;
  • Политика конфиденциальности регулирует порядок обработки персональных данных: какие данные собираются, зачем, как защищаются.

Эти документы дополняют друг друга. Пользовательское соглашение обычно содержит отсылку к политике конфиденциальности: «Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности, размещённой по адресу [ссылка]».

Является ли обязательным

В отличие от политики конфиденциальности, пользовательское соглашение не является обязательным по 152-ФЗ. Однако оно настоятельно рекомендуется по следующим причинам:

  • Защита интеллектуальной собственности — устанавливает правила использования контента сайта;
  • Ограничение ответственности — определяет пределы ответственности владельца сайта;
  • Разрешение споров — устанавливает подсудность и порядок урегулирования конфликтов;
  • Правовая определённость — фиксирует условия предоставления услуг.

Для интернет-магазинов пользовательское соглашение (или публичная оферта) фактически обязательно, поскольку является офертой на заключение договора купли-продажи в соответствии с статьёй 26.1 Закона о защите прав потребителей (дистанционная продажа товаров).

Образец полного текста: структура и формулировки

Типовое пользовательское соглашение для сайта состоит из семи разделов. Ниже — структура документа с готовыми формулировками для каждого раздела. Подставьте наименование организации, URL сайта и адрес политики конфиденциальности — и текст можно размещать на сайте.

1

Общие положения

1.1. Настоящее Пользовательское соглашение (далее — Соглашение) регулирует отношения между [наименование организации] (далее — Администрация) и физическим лицом (далее — Пользователь), использующим сайт [URL] (далее — Сайт).

1.2. Использование Сайта означает безоговорочное согласие Пользователя с условиями настоящего Соглашения. Если Пользователь не согласен с каким-либо из условий, он обязан прекратить использование Сайта.

2

Предмет соглашения

2.1. Администрация предоставляет Пользователю доступ к Сайту и его функциональности на условиях, определённых настоящим Соглашением.

2.2. Перечень доступных функций: [описание].

3

Права и обязанности сторон

3.1. Пользователь обязуется: использовать Сайт добросовестно; не нарушать права третьих лиц; не размещать незаконный контент; предоставлять достоверную информацию.

3.2. Администрация обязуется: обеспечивать работоспособность Сайта; защищать персональные данные в соответствии с Политикой конфиденциальности.

4

Интеллектуальная собственность

4.1. Все материалы Сайта (тексты, графика, дизайн, программный код) являются объектами интеллектуальной собственности Администрации и защищены законодательством РФ.

5

Ограничение ответственности

5.1. Сайт предоставляется «как есть» (as is). Администрация не гарантирует бесперебойную работу Сайта.

6

Персональные данные

6.1. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности, размещённой по адресу: [URL].

7

Заключительные положения

7.1. Соглашение вступает в силу с момента начала использования Сайта и действует бессрочно.

7.2. Администрация вправе изменять Соглашение, уведомляя Пользователей путём публикации новой редакции на Сайте.

7.3. Споры разрешаются путём переговоров, при невозможности — в суде по месту нахождения Администрации.

Дата вступления в силу указывается в шапке документа. Это базовая структура: для интернет-магазина дополнительно включите разделы о товарах, ценах, доставке, возврате и гарантиях; для SaaS-сервиса — о тарифах, подписке и SLA. Полную версию под ваш тип сайта соберёт конструктор.

Зачем нужно пользовательское соглашение для сайта

Пользовательское соглашение выполняет несколько критически важных функций для защиты интересов владельца сайта.

1

Защита интеллектуальной собственности

Соглашение устанавливает, что весь контент сайта (тексты, изображения, дизайн, программный код, базы данных) является объектом авторского права и защищён частью 4 Гражданского кодекса РФ. Без пользовательского соглашения доказать факт неправомерного использования контента значительно сложнее.

В соглашении указывается:

  • что контент является собственностью владельца сайта;
  • какие действия с контентом разрешены (просмотр, личное использование);
  • какие действия запрещены (копирование, воспроизведение, распространение);
  • ответственность за нарушение авторских прав.
2

Ограничение ответственности

Пользовательское соглашение позволяет установить разумные пределы ответственности владельца сайта:

  • Ограничение ответственности за перебои в работе сайта;
  • Отказ от гарантий (disclaimers) — сайт предоставляется «как есть»;
  • Ограничение ответственности за действия третьих лиц;
  • Определение максимального размера компенсации.

Без соглашения пользователь теоретически может предъявить неограниченные требования по возмещению убытков, связанных с использованием сайта.

3

Регулирование пользовательского контента

Если сайт позволяет пользователям размещать контент (комментарии, отзывы, файлы), соглашение устанавливает:

  • Ответственность пользователя за размещаемый контент;
  • Право владельца сайта модерировать и удалять контент;
  • Предоставление лицензии на размещённый пользователем контент;
  • Запрет на размещение незаконного, оскорбительного контента.
4

Формирование договорных отношений

Для сайтов, предоставляющих платные услуги (SaaS-сервисы, подписки, интернет-магазины), пользовательское соглашение является основой договорных отношений:

  • Описание предоставляемых услуг/товаров;
  • Порядок оплаты и возврата средств;
  • Условия подписки, продления, отмены;
  • Гарантии и рекламации.
5

Определение подсудности

Соглашение позволяет указать территориальную подсудность споров. Это важно для бизнеса с пользователями из разных регионов — вы можете установить рассмотрение споров в суде по месту нахождения владельца сайта (с учётом ограничений для потребительских споров).

Что должно содержать пользовательское соглашение

Содержание пользовательского соглашения зависит от типа сайта и предоставляемых услуг. Ниже — полный перечень рекомендуемых разделов для разных типов сайтов.

Для всех типов сайтов

1. Термины и определения. Определите ключевые понятия: Сайт, Пользователь, Администрация, Контент, Услуги, Персональные данные. Чёткие определения предотвращают разночтения при спорах.

2. Общие положения и акцепт. Как Пользователь принимает условия: начало использования Сайта, нажатие кнопки «Согласен», регистрация. Укажите, что использование Сайта после публикации изменений означает согласие с ними.

3. Описание Сайта и услуг. Что представляет собой Сайт, какие функции и услуги доступны. Для SaaS — описание тарифных планов и функциональности каждого.

4. Регистрация и учётная запись. Условия регистрации (возраст, достоверность данных), ответственность за сохранность логина и пароля, основания для блокировки и удаления аккаунта.

5. Права и обязанности Пользователя. Что можно: использовать функции Сайта по назначению, загружать контент (если предусмотрено). Что нельзя: нарушать работу Сайта, использовать автоматизированные средства (парсеры, боты), нарушать права третьих лиц.

6. Права и обязанности Администрации. Право изменять Сайт и Соглашение, модерировать контент, приостанавливать доступ. Обязанность обеспечивать работоспособность и защиту данных.

7. Интеллектуальная собственность. Авторские права на контент Сайта, товарные знаки, ограничения на использование.

8. Пользовательский контент. Если пользователи могут размещать контент: лицензия, предоставляемая Администрации; ответственность за контент; право модерации.

Дополнительно для интернет-магазинов

9. Каталог товаров и цены. Описание товаров является офертой или нет; порядок формирования цен; валюта расчётов.

10. Оформление и исполнение заказа. Порядок оформления, подтверждения, оплаты и доставки заказа.

11. Оплата. Способы оплаты, момент расчёта, безопасность платежей.

12. Возврат и обмен. Условия возврата товара надлежащего и ненадлежащего качества в соответствии с Законом о защите прав потребителей.

Для SaaS-сервисов

13. Тарифы и подписка. Описание тарифов, условия оплаты, автопродление, отмена подписки.

14. SLA (уровень сервиса). Гарантированное время доступности, порядок компенсации за простои.

15. Данные пользователя. Права на данные, загруженные пользователем; экспорт данных; удаление после закрытия аккаунта.

Разделы пользовательского соглашения по типам сайтов

РазделКорпоративный сайтИнтернет-магазинSaaS-сервис
Общие положения и акцептОбязательноОбязательноОбязательно
Описание услугРекомендуетсяОбязательноОбязательно
Регистрация и аккаунтЕсли есть регистрацияОбязательноОбязательно
Права и обязанности сторонОбязательноОбязательноОбязательно
Интеллектуальная собственностьОбязательноОбязательноОбязательно
Пользовательский контентЕсли есть формы/комментарииЕсли есть отзывыОбязательно
Каталог, цены, заказыНе нужноОбязательноОбязательно (тарифы)
Оплата и возвратНе нужноОбязательноОбязательно
Подписка и SLAНе нужноНе нужноОбязательно
Ограничение ответственностиОбязательноОбязательноОбязательно
Персональные данныеСсылка на политикуСсылка на политикуСсылка на политику
Разрешение споровРекомендуетсяОбязательноОбязательно
Изменение соглашенияОбязательноОбязательноОбязательно

Связь с политикой конфиденциальности и политикой обработки ПДн

Пользовательское соглашение, политика конфиденциальности и политика обработки ПДн — это три взаимосвязанных документа, которые в совокупности формируют правовую основу работы сайта.

Как документы связаны между собой

Пользовательское соглашение определяет общие правила использования сайта и содержит ссылки на два других документа:

  • «Обработка персональных данных Пользователя осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности, размещённой по адресу: https://152fz.cyberosnova.ru/privacy»;
  • «Используя Сайт, Пользователь подтверждает, что ознакомлен с Политикой конфиденциальности и согласен с её условиями».

Политика конфиденциальности информирует пользователя о порядке сбора и обработки его данных при использовании сайта. Она может ссылаться на полную версию политики обработки ПДн.

Политика обработки ПДн — полный юридический документ, охватывающий все процессы обработки данных в организации.

Как правильно оформить ссылки

В формах сбора данных на сайте (регистрация, заказ, обратная связь) рекомендуется использовать чекбокс с текстом, ссылающимся на все релевантные документы:

Нажимая кнопку «Отправить», я принимаю условия Пользовательского соглашения и даю согласие на обработку моих персональных данных в соответствии с Политикой конфиденциальности.

Такой подход обеспечивает:

  • Акцепт пользовательского соглашения;
  • Получение согласия на обработку ПДн;
  • Информирование о порядке обработки данных.

Минимальный пакет документов для сайта

  1. Пользовательское соглашение — правила использования сайта;
  2. Политика конфиденциальности — обработка данных на сайте;
  3. Политика обработки ПДн — полная политика оператора;
  4. Политика cookies — использование файлов cookie (если применимо).

Все четыре документа размещаются в подвале (footer) сайта и должны быть доступны с любой страницы. Конструктор Кибероснова Документы позволяет создать все документы пакетом, обеспечивая согласованность ссылок и терминологии между ними.

Создайте пользовательское соглашение за 10 минут

Конструктор адаптирует документ под тип вашего сайта: корпоративный, интернет-магазин или SaaS-сервис.

Создать соглашение

Часто задаваемые вопросы

Формально 152-ФЗ не требует наличия пользовательского соглашения — обязательна только политика конфиденциальности. Однако для интернет-магазинов пользовательское соглашение (публичная оферта) фактически обязательно по статье 26.1 Закона о защите прав потребителей. Для остальных сайтов настоятельно рекомендуется — документ защищает интеллектуальную собственность и ограничивает ответственность.

Готовы создать документ под вашу организацию?

В раннем доступе — 3 документа бесплатно с автозаполнением из 27 реестров. Или закажите полный пакет под ключ от 120 000 ₽.

Получить ранний доступЗаказать пакет под ключ

Связанные материалы

Политика конфиденциальности для сайтаОнлайн-генератор политики конфиденциальности. Создайте за 2 минуты.Политика обработки ПДнОбразец политики обработки персональных данных для ООО, ИП и сайта.Согласие на обработку ПДн для сайтаГотовый текст для чекбокса на сайте. HTML-код и образец полного текста согласия.